[クラス]
- 利用者の入金が確認された日から１ヶ月以内に各プランのクラス数に沿って全て実施されなければなりません。
- プランごとのクラス数
- ライトプラン：月4回、1回1時間
- スタンダードプラン：月8回、1回1時間
- スタンダード+プラン：月8回、1回1時間
- 例①：3/1に利用者の人がライトプランに入会・入金し、実際に振り込まれたのが3/1のとき
- 3/1-3/31が1ターム。この期間で4クラス分を実施しなければなりません。
- 例②：2/26に利用者の人がスタンダードプランに入会・入金し、実際に振り込まれたのが2/27のとき
- 2/27-3/26が1ターム。この期間で8クラス分を実施しなければなりません。
- クラスは、1回1時間ですが、利用者との合意の上、まとめて実施することが可能です。
- 例①3/1に利用者の人がライトプランに入会した場合
- 3/11に2時間分、3/25に2時間分のクラスを行った場合、4回分のクラスを実施したとすることができる
- 例②3/1に利用者の人がスタンダードプランに入会した場合
- 3/11,12にそれぞれ2時間分、3/25に4時間分のクラスを行った場合、8回分のクラスを実施したとすることができる
- クラスは、1回1時間ですが、利用者との合意の上、分割して実施することが可能です。
- 例①3/1に利用者の人がライトプランに入会した場合
- 3/1,6,11,16,21,26,30,31にそれぞれ5時間分のクラスを行った場合、4回分のクラスを実施したとすることができる
- どれだけまとめた・分割した場合でも、他の規約はそのまま適用されます。
- 例：クラス開始後15分を経過しても、利用者が参加されない場合は、まとめて2時間にした場合でも5時間にした場合でもキャンセルすることができます。
- 毎回のクラスが終了する前に必ず次の日にちを確定させてください。スタッフは、原則クラス中以外は利用者様と連絡をとることができません。
- 各タームの最初のクラス実施日にそのタームのクラス実施日をまとめて決めてしまっても問題ございません。
[利用料金の引き落としの日にち]
- 利用者の方の月額利用料の引き落としは、下記に記載する通りです。
- 初回の利用料の引き落とし→サービスのご入会日前後
- 次月以降の利用料の引き落とし→初回の利用料の入金確認日から1ヶ月前後経過後
- 例①
- 3/1にサービスにご入会・入金をいただく→3/1に入金確認された場合、サービスの利用開始日は3/1
- 4月分のサービスの利用料金の引き落とし日にちは、4/1前後
[解約、スタッフ変更]
- スタッフを変更したい旨を利用者からいただいた場合は、スタッフの方から運営に必ず相談してください。
- スタッフ変更、および解約は、前タームのサービス利用開始日から7日以内に、運営にご相談いただくようにしています。スタッフの方が利用者の方のスタッフ変更・解約の意思をお伺いした場合、必ず運営にご相談いただくように伝えてください。運営がスタッフ変更・解約手続きを完了した事実を持って、スタッフ変更・解約が実施されます。
- 例①
- 3/1にサービスにご入会・入金をいただく→3/1に入金確認された場合、サービスの利用開始日は3/1(今タームは3/1-3/31)
- 4月分のサービスの利用料金の引き落とし日にちは、4/1前後
- スタッフ変更・解約は3/8までにしていただくようにしています。
- 3/8までに運営が手続きを完了した場合、4/1-4/30のタームにスタッフ変更・解約の事実が適用されます。
- ※利用者が、スタッフの方に意思を伝えただけでは解約したことになりません。
- ※前タームのサービス利用開始日から7日以内に運営にご相談いただけなかった場合は、スタッフ変更・解約が翌々月に伸びてしまいます。
[サービス]
- サービスは1:1で提供されているので、複数名の利用者が参加されている場合については、運営に報告してください。一方、利用者の家族などが、デバイス等の使い方を教えるなどで、一時的(クラス時間の10%程度)に参加する場合については問題ございません。