スタッフ向け規約
株式会社ワオクラフト（以下、「甲」という）は、甲が運営するオンライン交流サービス「アクタビット」（以下、「当サービス」という）のスタッフ（以下、「乙」という）が当サービスを利用することに関して以下のスタッフ向け規約（以下、「本規約」という）を定めます。
乙は、本規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー (個人情報取扱について) に同意する必要があります。なお、甲は、乙が当サービスへの登録を行った時点をもって本規約のすべての条項に同意したものとみなします。
第1条 本規約の範囲
本規約の適用の範囲は、甲がインターネット上で提供するウェブサイトおよびアプリケーション (以下、「当ウェブ」という) に加え、甲が提供する電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含みます。
第2条 当サービスの登録
１項
乙は、甲が定める手段にて当サービスへの登録を行うものとします。なお、乙は、当サービスの登録にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。
- 通信環境が当サービスの利用に支障がないことを確認すること
- 乙が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
- 乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、アンケート等を実施することができること
- カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、通常クラスの内容や利用者との応対内容を記録、録音、保管することができること
２項
乙が当サービスの登録に使用したメールアドレス、当サービスの利用に必要な情報 (以下、「登録された情報」という) は、当サービスで利用できるものとします。
３項
乙は、甲が定める手段にて当サービスへの登録を行うものとします。なお、乙が下記に定める事由に該当する場合、甲は、当該登録申込を拒否することができ、また、登録済みの場合でも、当該登録を取消すことができます。
- 実在しない、もしくは実在しない恐れがあると判断した場合
- 同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合または登録した場合
- 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合
- 申込の時点で、本規約の違反等により、アカウントの一時停止、強制退会処分もしくは会員契約申込の不承諾を現に受け、または過去に受けた事がある場合
- 乙が当サービスを介すことなく、利用者とコミュニケーションをとっていたことが発覚した場合
- その他、当サービスの利用者として不適当であると甲が判断する場合
４項
パスワード等は、乙が厳重に管理しなければなりません。甲は、登録された情報をもって当サービスの利用が乙本人によるものであるとみなすことができます。
５項
乙は、登録された情報を第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
６項
乙は、登録された情報を失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。
第３条 (登録情報の変更)
乙は、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なく登録情報の変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。
第４条 (禁止行為)
１項
乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
- 乙が当サービスを利用する権利を第三者に譲渡、使用、売買、名義変更に供すること
- 登録された情報を第三者に譲渡、貸与等することまたは第三者に使用させること
- 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
- 違法行為、公序良俗に反する行為
- 当サービスの運用を妨げる行為
- 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為
- 当サービスの利用者・他のスタッフに違法行為を勧誘または助長する行為
- 当サービスの利用者・スタッフが経済的・精神的損害、不利益を被る行為
- 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
- 利用者への嫌がらせや、不良行為などレッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為
- スタッフの雇用条件やコールセンターの場所、インターネット回線など甲の一般的に開示していない機密情報を詮索・無断で開示する行為
- スタッフに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
- オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人が利用者と個人的に接触しようとする行為
- スタッフに甲と競合するサービス・企業での勤務を勧誘する行為
- 甲の運営及びカスタマーサポートスタッフへの暴言・脅迫行為、またはカスタマーサポート業務の進行を妨げる行為
- 一つのアカウントを複数のユーザーで利用する行為
- 複数のアカウントを登録する行為
- 泥酔状態でクラスを行う行為
- 過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、利用者に対して不安または負担を与える行為
- クラスの内容、画像、動画若しくは音声を甲に無断で公開する行為、又はそのおそれのある行為
- テキスト入力、音声ログ、映像ログがないままクラスを行う行為
- その他、甲が不適当と判断する行為
２項
前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、甲の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について甲は説明責任を負うものではありません。
第５条 (罰則規定)
１項
甲は、乙が第４条に定める禁止行為を行ったと判断した場合、サービスの提供状態を問わず、乙に対して事前の通知等を要せず、当サービスの利用の中止・中断・停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。
２項
クラス中・クラス以外でスタッフと私的なトラブルが発生した場合は、甲に一切責任はないものとします。
３項
乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからの退会後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲に発生した損害を賠償する義務を負うものとします。
第６条 (電子メールによる通知)
１項
甲は、当サービスに関する重要な情報を送信する場合、乙が甲からの電子メールでの通知等の受信をすべて拒否する設定をした場合でも、電子メールの送信ができるものとします。
２項
電子メールによって行われる通知は、指定メールアドレス宛への発信をもって完了したものとみなします。
３項
乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲からの電子メールの受信を許可しなければならないものとします。
４項
甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲に責任を問うことはできないものとします。
第７条 (当サービスの利用)
乙は、当サービスの利用にあたり、下記の事項を確認し、同意しなければなりません。なお、乙は、本規約第２条１項に定める当サービスの登録後、甲の電子メールによる通知をもって当サービスを利用することができるものとします。
- 当サービスの一貫性を確保または維持するため、乙のクラス内容等必要な情報を記録することができること
- 当サービスを円滑に提供するため、クラス中にクラス内容等を確認する場合があること
第８条 (無料ご相談会および体験クラス)
１項
乙が無料ご相談会および体験クラス(以下、「無料トライアル」) を実施した後に、甲が利用者と契約しなければなりません。
２項
無料トライアルは、当サービスの良さをご理解いただき、有料での加入を促すことを目的とした特典です。従いまして、無料トライアルはお一人様につき１回を限度としてご利用頂けます。万が一、複数回無料トライアルにお申し込みがあった場合は、2回目以降は無料トライアルの権利は適用されず、自動的に有料プランの支払いが発生するものとします。
３項
利用者が当サービスの利用料の発生を希望しない場合、利用者はその旨を甲と合意しなければなりません。甲は、利用者が退会、または、当サービスの利用停止処分をされない限り、利用者の加入プランに応じた利用料金を本支払方法に対して継続して請求します。また、利用者はいつでも退会することが可能です。
第９条 (クラス)
１項
クラスは、1クラスを60分間とします。なお、クラスの時間は、特段の定めがない限りいかなる場合も中断されないものとします。
２項
利用者がクラスの開始時刻に15分以上遅れた場合は、クラスは自動でキャンセルされるものとする。遅刻が15分未満の場合クラスは可能とする。ただし、クラス時間は1クラス60分から遅刻分を差し引いた時間とする。